民俗文化节中原真性对游客满意和忠诚的影响分析报告（2019）

摘要：

明确民俗文化节的原真性和游客态度与行为之间的关系，确保原真性和商业化和谐共存，对民俗节庆发展至关重要。本研究探讨原真性的组成并考察它们对游客满意度和忠诚度的影响。研究以便利抽样方式对那达慕文化节的游客进行问卷调查。结果显示民俗文化节的原真性包括“冷”和“热”两方面。冷原真性有“节庆文化”和“配套产品”两个维度，热原真性有“内省原真性”和“人际原真性”两个维度。“节庆文化”和“配套产品”对热原真性、满意度和忠诚度都有直接影响，热原真性则直接影响游客满意度。研究表明传统文化是民俗文化节原真性的核心，商业化配套是原真性的补充。冷原真性对提升忠诚度最有效，而提升满意度则需同时关注原真性的冷和热两个维度。

关键词：

满意度原真性忠诚度民俗节庆那达慕

作者简介：

张涛:博士，澳门城市大学国际旅游与管理学院助理教授。

温慧君:博士，内蒙古工业大学经济管理学院讲师。