构建接诉即办“9+X”工作体系，需围绕组织领导、办理反馈、响应联动、协调督办、风险防范、考核评估、队伍建设、法治保障、主动治理以及工作体系变量“X”开展调查研究。未来需进一步完善接诉即办工作体系，构建“全链条”运行机制，精准利用科技赋能，营造“大服务”文化认同氛围，推动首都治理体系与治理能力现代化。