北京市接诉即办改革坚持以人民为中心的政治立场，通过一条热线精准把握群众诉求从而解决群众的“急难愁盼”问题。接诉即办改革聚焦完善全过程人民民主制度安排，充分体现了让人民监督政府和人人起来负责的有机结合，体现了党的自我革命和人民监督两个跳出“历史周期率”答案的有机结合，展现了当下中国市域治理和政治发展道路的显著特点。
城市治理人大制度民主协商接诉即办全过程人民民主
祝灵君:中共中央党校（国家行政学院）党的建设教研部副主任，教授，博士生导师，研究方向为政党政治理论与方法、党内民主、基层政治等。
郑寰:中共中央党校（国家行政学院）党的建设教研部世界政党比较教研室副主任，副教授，研究方向为党的领导、基层组织和国企党建等。
陶周颖:中共中央党校（国家行政学院）博士研究生，研究方向为党的领导。