基于复杂适应系统理论的“未诉先办”民主实践路径研究

摘要：

“接诉即办”改革是城市这个复杂适应系统演进的产物，也是全过程人民民主在首都的生动实践。从“接诉即办”到“未诉先办”是新的系统演进，意味着需要形成新的结构来实现风险预警和社会动员。这有赖于发挥党建引领作用，实现更高水平和更多层次的民主建设。

关键词：

复杂适应系统接诉即办全过程人民民主未诉先办

作者简介：

王健人:民盟北京市委参政议政部二级主任科员、政工师，长期从事统战工作，主要研究方向为协商民主、公共治理。

张泽林:中国人民大学商学院市场营销系主任、教授、博士生导师，长期从事接诉即办改革研究，主要研究方向为营销模型、社交网络、品牌营销、大数据分析、城市治理等。